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315特别策划网络消费如何吃馅饼绕开陷阱

发布时间:2021-01-21 07:41:29 阅读: 来源:防火管厂家

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“国际消费者权益日”(Internat-ional Dayfor ProtectingConsum ers’Rights),定于每年的3月15日。自1983年以来,每年的这一天,全球各地的消费者组织都举行大规模的活动,宣传消费者的权利,显示消费者的强大力量。媒体作为舆论向导,在每年的3·15都扮演着重要的角色———通过各种消费案例解读,意在提高消费者的保护意识。今年,南方都市报3C周刊着眼于“互联网消费”这一近年来新兴的消费领域。在搜集案例的过程中,我们发现,除了承担帮助消费者提高“消费后”环节的维权意识,并助力消费者维护自身消费权益外,“消费前”环节的维权意识培养亦至关重要。

今天是3月14日,本文写在3·15消费者权益日之前,亦有此意。不少消费者反映,即便消费后维权成功,亦无法弥补维权过程中种种“焦心”和“拉锯”所带来的不快。扬汤止沸不如釜底抽薪,与其消费后维权,不如在消费前多长个心眼。授人以鱼不如授人以渔,我们旨在全面提升你网络消费前的自我防范意识。

截至2011年底,我国网络购物用户规模达到1.94亿人,手机在线支付用户达到3058万。根据iR esearch艾瑞咨询(微博)的统计数据显示,去年全国支付行业中互联网支付业务交易规模达到22038亿元,同比增长118 .1%。从过往“网络消费可不可靠”,到现在“网络上还有什么买不到”,这些年来,消费者对网络消费的看法已经发生了很大的变化。

作为消费层面先进生产力的代表,网络消费对比传统消费方式,有着得天独厚的优势。

第一,由于互联网企业商业模式的转变,部分消费通过“转移支付”的方式,产生了大量的不需要消费者直接支付的内容,先进性突出。

第二,由于免去了各种店面及渠道成本,网络消费价格优势非常明显,性价比突出。

第三,小到日用品,大到家具电器,网络消费和网络支付让你足不出户便能购得天下物,便利性突出。

第四,网络消费自身也在转变———从传统互联网转向以手机终端为载体的移动互联网,便携性突出。

然而,在这些优势背后,一些问题亦随之产生。例如,在网络“免费餐”背后,存在着一些你稍不注意,便可能带来不快的内容。又例如,足不出户的便利性背后,因货物运输过程中产生损坏而出现的责任问题屡见不鲜。而事实上,这些问题都是可以在消费之前就避免的。不做“冤大头”,不受售后维权的“折磨”。让我们从“消费前”维权开始。文/方南

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专题制图:陈婷

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网络购物成头号投诉目标

2012年央视3·15晚会发布3·15消费投诉排行榜———截至目前,3·15晚会根据日前收到的各类线索汇总统计,投诉量排在前十位的消费领域或行业分别是:

1.网络购物

2.快递

3.汽车

4.食品

5.宽带网络服务和通讯产品

6.虚假广告

7.金融保险

8.交通运输

9.服装鞋帽等日用消费品

10.家用电器

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