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尼康防水相机仅用一次就进水

发布时间:2020-03-04 18:33:19 阅读: 来源:防火管厂家

本报讯 记者 陈臻 市民王先生向与本报合作的新浪上海维权频道(@上海维权投诉)反映,他为了蜜月游特地购买的尼康水下相机,使用了一次后液晶屏就无法正常工作。

王先生将相机送往尼康上海售后服务中心检修,对方检测后称故障是由人为原因所致,维修的费用接近一台新机的价格,王先生表示无法接受。

消保委专家表示,消费者如对商家的检测结果存疑,应至第三方机构检测后再维权。

防水相机遇水出故障

王先生原本有一个单反相机,为了在今年6月去马尔代夫度蜜月时可以拍一些水下照片,他于今年4月在网上又买了一台尼康Aw100s相机。这款相机号称防尘、防水、防震,最多可以到10米深的水下进行拍摄,正符合我的需求。

在马尔代夫,王先生在第一次下水时就拿出了这台新买的相机使用,但相机在水下工作了没多久就出了问题。液晶屏只有在视频拍摄模式时才能使用,拍照片时不能预览,拍完了照片也无法回看。

王先生表示,发现问题后,他就把相机拿上了岸,根据说明书,先用清水冲了一下,擦干后打开电池盖取出了电池,随后就再也没有使用过这台相机。

尼康:用户操作不当 无法免费修

回到上海后,王先生于6月30日将相机送往位于南京西路的尼康上海售后服务中心检修。7月3日,他就得到了该中心的答复。

工作人员称,经过检测,相机的密封性没有问题,液晶屏的故障是相机内部受潮所致,受潮的原因是操作不当,也就是人为的。王先生告诉记者,根据工作人员给出的维修方案,相机的主板、感光元件等主要部件全部都需要更换,修理费用1700多元,全部都要由王先生承担,而王先生购买新机也不过花费了2000多元。

王先生表示,由于对售后服务中心给出的检测结果不满,他曾经多次向尼康的全国400热线反映该问题,但始终没有得到一个满意的答复。我认为我的操作完全没有问题,相机现在还在一年保修期内,尼康应该为我免费维修。

》消保委提醒

若对商家检测结果存疑 可找第三方机构

王先生的相机是一款防水相机,只有在电池盖打开或密闭性出现问题时才会进水,所以我们对电池盖和相机接缝部位进行了气密性的检测,结果没有发现问题。

尼康上海售后服务中心的负责人唐先生表示,电池盖在盖上时如果夹到了头发丝或者沙粒都可能导致漏水,也可能是用户在打开电池盖取出电池或存储卡时滴入了水滴,电池的电极被水连通后引起了短路。

不管是以上哪种情况,都不是产品质量原因所致,王先生如果想要维修就要付费。对于零件费过高的问题,唐先生表示,维修用零件在进口时的单价本就偏高,如果把整个相机的零件全部更换,费用甚至会高过新机。王先生免费维修的要求是无法达成的。

上海市消保委法研部负责人唐健盛表示,王先生的相机能否免费维修,关键在于产品质量是否真的出了问题,王先生如果对尼康的检测结果有异议,可以到第三方检测机构进行相机密封性能的检测,有了新的结果之后再继续维权。

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